常見問題

訂單與付款

我下單之後要怎麼付款？

結帳送出訂單後，畫面會直接顯示匯款帳戶與應付總額。請於 3 個工作天內完成轉帳，再到「我的訂單」回報匯款帳號後五碼。

為什麼要填匯款帳號後五碼？

銀行入帳明細只顯示部分帳號，填了後五碼我們才對得到是誰匯的。這組號碼只用於對帳，無法用來操作你的帳戶。

沒有在期限內匯款會怎樣？

訂單會在 3 個工作天後自動取消，商品會釋出。你隨時可以重新下單。

可以用信用卡或貨到付款嗎？

目前只提供銀行轉帳。信用卡與其他付款方式我們正在評估，開放後會公告。

可以開統編發票嗎？

可以。結帳頁的「發票資訊」區塊選擇「公司統編（三聯式）」，填入統一編號與發票抬頭即可。統編會做檢查碼驗證，填錯會擋下來提醒你。

我有手機條碼載具，要填在哪裡？

結帳頁的「發票資訊」區塊選擇「手機條碼載具」，填入斜線開頭共 8 碼的條碼（例如 /ABC+123）。沒有選載具也沒填統編的話，發票會捐贈給社福團體。

配送與取貨

運費怎麼算？

宅配 NT$120、超商取貨 NT$70，單筆滿 NT$999 免運，不分配送方式。

多久會出貨？

確認收款後 1–2 個工作天出貨。宅配約 1–2 天送達，超商約 2–3 天到店，到店會收到簡訊。

一張訂單有不同賣家的商品，會分開寄嗎？

有可能。訂單如果來自不同賣家，會依各自的出貨時間分批寄出，但運費只收一次。

超商取貨要帶什麼？

請帶身分證件，門市會核對取件人姓名。所以下單時請填寫真實姓名。

包裹放在超商多久會被退回？

到店後請於 7 天內領取，逾期會退回我們這裡，重寄需另計運費。

退換貨

收到不喜歡可以退嗎？

可以，到貨七天內是鑑賞期。但商品要保持全新完整、包裝配件齊全，非瑕疵退貨的來回運費由買方負擔。

哪些東西不能退？

拆封使用過的個人衛生用品（美妝保養、入耳式耳機的耳膠等）、客製化商品，以及人為損壞的商品。

收到瑕疵品怎麼辦？

請拍照後盡快聯繫客服，確認為商品瑕疵或出貨錯誤時，我們負擔全部運費並優先換貨或退款。

退款多久會收到？

商品寄回並檢查無誤後，7 個工作日內退回你原本的匯款帳戶。

商品

商品照片是實品嗎？

站上的商品照片由供應商提供，實品可能因拍攝光線或批次而略有色差。收到商品若與描述不符，可在鑑賞期內辦理退換。

商品有保固嗎？

依原廠保固條款辦理，各品牌與品項的條件不同。收到商品後請保留包裝與保固卡，有保固需求請透過「聯絡我們」的表單告訴我們訂單編號與商品名稱。

想買的東西缺貨了怎麼辦？

請透過「聯絡我們」的表單告訴我們品項，到貨後會主動通知你。

企業服務

技術服務跟商城是同一家公司嗎？

是的，都是智果管理顧問股份有限公司。軟體開發、資料庫管理、雲端導入是我們的本業。

諮詢要收費嗎？

首次 30 分鐘的需求訪談免費，先把問題釐清再談報價。

網站上的報價是固定的嗎？

那是方案起價，實際報價會依需求範圍調整。歡迎先聊聊再確認。

沒找到答案？透過表單問我們，一個工作天內回覆。